Web e Social Monitoring e Sentiment Analysis

L’obbiettivo è raccogliere tutti i dati che concorrono alla reputazione online del nostro cliente. Utilizziamo strumenti dedicati per raccogliere tutto ciò che contribuisce alla brand reputation, attraverso un’attività continuativa di web e social monitoring. Non ci fermiamo alla mera raccolta di dati e link a fonti o notizie che parlano del nostro cliente, ma ne analizziamo anche l’aspetto qualitativo, attraverso l’attività di sentiment analysis.

Scandagliamo il web alla ricerca di dati riferibili al nostro cliente. Attraverso un costante monitoraggio di blog, forum, canali social e documenti online, costruiamo il profilo della reputazione che il cliente ha online.

Social monitoring e, per esteso, web monitoring, sono attività cruciali per un’azienda che voglia impiantare una solida presenza online. Solo conoscendo in maniera certa “cosa” si dice in rete della propria attività, positivamente o negativamente che sia, si può pensare di costruire strategie pubblicitarie, story-telling o, nei casi difficili, di crisis management.